【KPI】評価指標

【2023年度】

1.既存顧客の契約更新率

目標: 既存のお客様を確実に維持し、長期的な関係を構築いたします。

KPI-契約更新率: 90%以上

取組状況、成果: 85.8%

目的: お客様との信頼関係を保ち、更新手続きを円滑に行う。

2.保険証券の早期発行

目標: お客さまに安心感を与えるため、早期に証券を発行し迅速な対応を実現

KPI-早期更改率（自動車保険）: 80%以上

取組状況、成果:83.3%

目的: 顧客の早期更新を促進し、契約のスムーズな継続をサポート

3.口座振替ペーパーレス化

目標: ペーパーレス化を推進し、業務の効率化と環境配慮を実現

KPI-口座振替ペーパーレス登録率: 30%以上

取組状況、成果:61.0%

目的: ペーパーレスを促進し、業務効率を向上させるとともに、環境負荷を軽減

【2024年度】

1.既存顧客の契約更新率

目標: 既存のお客様を確実に維持し、長期的な関係を構築いたします。

KPI

契約更新率: 90%以上

目的: お客様との信頼関係を保ち、更新手続きを円滑に行う。

2.保険証券の早期発行

目標: お客さまに安心感を与えるため、早期に証券を発行し迅速な対応を実現

KPI

早期更改率（自動車保険）: 80%以上

目的: 顧客の早期更新を促進し、契約のスムーズな継続をサポート

3.口座振替ペーパーレス化

目標: ペーパーレス化を推進し、業務の効率化と環境配慮を実現

KPI

口座振替ペーパーレス登録率: 70%以上

目的: ペーパーレスを促進し、業務効率を向上させるとともに、環境負荷を軽減